Les marques tierces fabriquent certaines pièces de votre vélo, notamment les parties relatives à la transmission (chaîne, cassette, plateaux, dérailleurs...), au système de freinage (étriers, manettes...) et au système de suspension (fourche télescopique, amortisseur). Ces marques et leurs représentants en France sont légalement tenus d'assurer le service après-vente de ces pièces montées sur les vélos Giant. Si vous pensez rencontrer un dysfonctionnement sur celles-ci, votre revendeur sera en mesure d'identifier la marque en question et de s'adresser au service après-vente concerné.

Pour chaque vélo Giant acheté, Giant offre au premier acheteur du vélo une garantie contre tout défaut de matériel ou de fabrication. Cette garantie est valable sur le cadre, la fourche rigide, ainsi que tous les composants Giant d'origine. Elle ne concerne que les vélos et cadres achetés neufs et assemblés dans notre réseau de revendeurs agréés Giant. Les coûts de main d’œuvre associés au remplacement sous garantie des pièces Giant endommagées sont également pris en charge en garantie. La garantie légale de conformité de 2 ans est ainsi complétée d’une garantie commerciale pour certaines pièces et se concrétise comme présentée ci-dessous :

          1.  LES DUREES DE GARANTIE

Garanties commerciales Giant

• Cadres, sauf les modèles destinés à une pratique de VTT de descente (DH) et les VAE (Vélos à Assistance Electrique) => Garantie à vie (à partir du 21 septembre 2012)
• Toutes les fourches rigides => Garantie de 10 ans (garantie légale de 2 ans + 8 ans de garantie commerciale)
• Cadres des modèles destinés à une pratique de VTT de descente (DH) => Garantie de 3 ans (garantie légale de 2 ans + 1 an de garantie commerciale)
• Cadres des VAE (Vélos à Assistance Electrique) => Garantie à vie (à partir du 21 septembre 2012)
• Peintures, vernis et décalcomanies => Garantie d'1 an (garantie unique commerciale d'1 an)

Garantie légale de conformité

• Pièces et composants d'origine Giant, hors pièces d'usure, incluant les biellettes et basculeurs de vélo tout suspendus => Garantie de 2 ans
• Sont exclues toutes les pièces d'une marque tierce (différente de Giant), notamment les fourches suspendues et amortisseurs arrière qui sont couverts par la garantie légale de conformité de leur fabriquant respectif.

A compter du 1er janvier 2022, pour toute prise en charge au titre de la garantie légale de conformité, votre produit bénéficie d’une extension de cette garantie de six (6) mois. Ainsi, sur le produit réparé, la garantie légale de conformité s’étend jusqu’au 30e mois, à compter de la date d’achat initiale du produit.

          2.  LES REPARATIONS SOUS GARANTIE

Une garantie sur une pièce peut faire l'objet soit d'un remplacement soit d'une réparation. Pour la réparation des moteurs de nos Vélos à Assistance Electrique notamment, il s'agit d'une réparation qui doit être effectuée par nos usines situées en Hollande. Votre moteur sera dans un premier temps renvoyé au service technique Giant France qui s'occupera ensuite de l'envoyer en usines en Hollande, ce qui peut engendrer des délais de réparation.

          3.  LES RECOURS

Sauf disposition contraire, le seul recours dans le cadre de la garantie se limite au remplacement des pièces défectueuses par des pièces de valeur égale ou supérieure, à l'entière discrétion de Giant. A titre d'exemple, il est possible qu'un cadre de remplacement proposé dans le cadre d'une garantie soit d'une couleur différente de celle d'origine. Notre engagement est de fournir une pièce de remplacement comparable ou supérieure technologiquement parlant, mais pas nécessairement esthétiquement identique.

La garantie prend effet à compter de la date d'achat, concerne uniquement le premier proprietaire et n'est pas transférable. Giant décline toute responsabilité et ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable en cas de dommages directs, accidentels ou conséquents incluant, sans aucune limitation, les dommages liés à des blessures, dégâts matériels voire pertes économiques.

          4.  LES EXCLUSIONS

 La garantie ne couvre pas :

• L'usure normale des pièces comme les pneus, chaînes, freins, câbles, cassettes et roulements
• Les vélos dont l'entretien n'est pas assuré par un revendeur agréé Giant
• L'installation de pièces non prévues d'origine*
• L'utilisation du vélo à des fins inappropriées
• Les dommages liés au non respect des instructions du manuel du propriétaire
• Les dommages affectant les finitions de peintures suite à la pause d'autocollants dans le cadre de la participation à des compétitions, à des activités de saut ou de descentes, ou les dommages résultants d'une exposition ou de la conduite du vélo dans des conditions ou des climats extrêmes

*Selon l'article L317-1 du code de la route, débrider un Vélo à Assistance Electrique est un délit passible d’un an d’emprisonnement, de 30 000 euros d’amende, de l’immobilisation du vélo jusqu’à ce qu’il soit à nouveau en conformité avec la loi, voir d’une suspension de permis pouvant aller jusqu’à 3 ans.

          5.  LES COÛTS DE MAIN D’ŒUVRE HORS GARANTIE

Les Giant Store ou revendeurs agréés Giant peuvent appliquer des coûts de main d'œuvre associés à une intervention sur votre vélo : diagnostic, démontage / remontage vélo, réparation, maintenance, etc, dès lors que cette intervention ne relève pas de la garantie légale de conformité.

En effet, chaque magasin de notre réseau est indépendant et libre d'appliquer sa propre politique commerciale et ses propres tarifs.

          6.  LE RESEAU GIANT FRANCE

La garantie légale Giant est valable sur tout le territoire, dans tous les Giant Store et revendeurs agréés Giant de notre réseau en France métropolitaine et DOM/TOM.